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迷惑メールへのプロバイダの取り組み


 以前似たような内容を書いたかもしれませんが再度。

 最近送られてくる迷惑メール。送信者に対してこちら側が出来る事
というのは限られているのだが、それでも何もしないのはしゃくに障るので
抗議を送信元のプロバイダーにしよう、そうしようと思い立つ。

 ところがここで問題にぶち当たる。どこに問い合わせたら良いか
わからないケースが多い。

 例えば @nifty の場合、このような経路で問い合わせフォームまで
たどり着く事が出来る。

トップページ
http://www.nifty.com/
「お問い合わせ」をクリック

会員サポート>お問い合わせ
http://www.nifty.com/support/madoguchi/?top3
「お問い合わせ窓口」の「ウイルス・迷惑メール(スパムメール)/その他の事項について」をクリック

会員サポート>お問い合わせ : ウイルス・迷惑メール(スパムメール)/その他の事項について
http://www.nifty.com/support/madoguchi/madoguchi_virus.htm
「メールのお問い合わせ窓口」(電話での問い合わせ窓口もあり)の
「ウイルス・迷惑メールに関するお問い合わせ」をクリック

ウイルス・迷惑メールに関するお問い合わせ
https://www.nifty.com/support/madoguchi/form_virus.htm
問い合わせ事項入力フォーム(非会員が送信するためのボタンも有り)

 個人的感想だが、@niftyは良くやっている方だと思う。

 もちろん、トップページから3クリックというのは事の重大さを考えると
決して配慮が行き届いているとは言いにくい。これだけ一般問題化しているの
だから、トップページに専用リンクを用意しても良いくらいだと思う。
また、氏名を入力する必要性は薄い気がするし、SSLで暗号化される利点は
認めるがメールについての問い合わせをウェブのフォームで無いとダメ、というのは
ちょっと・・・と思うのも事実。

 だが、他のプロバイダーはどうか。もっとひどい所も実に多い。

・どこから問い合わせたら良いかわからない
・基本的に会員のみで、非会員からの問い合わせ窓口がない
・検索などしてやっと見つかるほど入り組んだ所に用意されている
・迷惑メールに対する抗議なのでメール全文(ヘッダ情報まで)送信すべきなのに
 文字数制限があって送信できない
・電話での問い合わせしかできない
・住所、氏名、電話番号など迷惑メールとはどう考えても無縁の個人情報が必須項目

 などなど。他にも「異様に反応が遅い」、「全く返信しない」のように、
問題外なケースもある。

#逆に今まで一番感心したケースは5月の連休に夜中送信した内容の返答を
 明け方には返してきたケースもある。これにはさすがに恐縮してしまった。
 プロバイダ名は忘れてしまった(メールが見つからないので)が、地方のプロバイダ
 だったと思う。

 今は昔と違い、プロバイダによって料金やサービスが極端に違うという事は
なくなってきている。そのため、なかなかプロバイダ選びの決め手に欠けたり、
プロバイダ乗り換えまで行う踏ん切りがつかなかったりする。

 だが、こういったケースでまだまだプロバイダ間の格差というのは存在するのだなぁ、
そんな事を思います。

・・・そうだ、ここでやるかウェブページ再開してそちらでやるかは未定ですが、
抗議したプロバイダーの対応をまとめておくと資料性はあるかもしれない。
とりあえず、その際は最初のネタにしますから抗議以降も送られてきているので
さっさと対策と回答して下さい。>OCN(・・・伏せ字?!)

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Comments

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Posted by: payday loans | 2010.08.30 at 18:07

 よっぴーさん

 コメント頂きありがとうございます。

 紹介頂いたところ、拝見しましたが・・・

 うわ、これはおもしろい。正直、こんな事は全く思いつきませんでした。

 もっとも、初心者にもお勧め、とはなかなかいかない対策ですね(微笑)。

Posted by: G.Leader | 2006.03.20 at 03:36

こんなの見つけました。逆の発想もあるもんですねえ。

http://lets.45.kg/fiicket/index.html

Posted by: よっぴー | 2006.02.08 at 23:30

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