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それだからダメなんです

思わずキレそうになる、ショップスタッフの非常識な対応とは? / デジタルARENA

 解説というか言い訳もおかしい、非常識と感じてしまいます。

 スタッフが気をもむのは、間違った知識を自信満々に語るお客さんに、 正しいことを伝えるとき。 「AMDを『アムド』と連呼する人と話していて『エーエムディー』と 言わざるをえない状況が怖い。わざとかもしれないし、気を悪く するんじゃないかと…」。

 相手がこの後別の店にも行くとか、指摘してあげた方が良いと
わかるならともかく、指摘する必要性を特に感じないのであれば
通じている以上指摘する必要が無い。

 販売業は販売業であって、顧客への教育でお金をもらっている
のではない。

 何とも妙な理屈だが、ぎりぎりの薄利で店頭に商品を並べる からこそ、お客が安さに驚き、店が賑わうという側面もある。 パーツショップでも比較的大手は現金とカードの支払額に差はない (ポイントなど店舗独自のサービスに差が付くことはある)。 どうしても気に入らなければ、よく店を選ぶことだ。

 「カードが使えないと利幅の大きい高額商品の販売機会を失う可能性がある」
と言うようにカードを取り扱う利点を理解しているのであれば、
その利点に対するコストは支払うべき。いいとこ取りしたい、
などというのは単なるわがままだ。

 薄利で手数料がバカにならない?
だったらカードの扱いを止めなさい。

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Hello Everyone! I like watching BBC Football online.

Posted by: football | 2011.04.13 at 01:53

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